Perguntas Frequentes

1. Quais são as opções de pagamento disponíveis? Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) e também oferecemos a conveniência de pagar através da nossa plataforma de pagamento segura, o Seu Gateway de Pagamento.

2. Como posso ter certeza da segurança da minha compra? Sua segurança é nossa prioridade. Quando você faz uma compra online conosco usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são protegidas em uma página segura com SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora do cartão, onde são autorizadas e aprovadas. Nunca armazenamos suas informações de cartão em nossos servidores.

3. Existem taxas adicionais devido à localização das nossas fábricas no exterior? Não, não cobramos taxas adicionais. O preço que você vê é o preço final, sem custos extras.

4. Posso alterar meu endereço de entrega após a compra? Claro! Se precisar alterar o endereço de entrega por qualquer motivo, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@encontrare.com.br. Estamos aqui para ajudar a garantir que seu pedido chegue ao local desejado.

5. É possível fazer alterações no pedido após o envio? Infelizmente não, uma vez que o pedido foi processado e enviado, não podemos revisar o endereço de entrega. Por favor, certifique-se de que seu endereço atual esteja correto para futuras compras.

6. Quanto tempo leva para o pedido ser enviado e como faço para acompanhar? O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida por você. Após o envio do pedido, enviaremos um e-mail para você com seu número de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega em tempo real. O processamento do pedido e o envio geralmente levam de 2 a 4 semanas. Estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e informada.

7. Sobre o envio? Nosso prazo estimado de 2 a 4 semanas inclui o tempo necessário para processamento do pedido, envio e entrega. Trabalhamos com fornecedores internacionais e nacionais para garantir uma operação de entrega contínua com produtos de qualidade. Estamos aqui para garantir uma experiência de compra excepcional do início ao fim.